Dernière mise à jour : 27/03/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions applicables à toute souscription d’un abonnement par un professionnel via la plateforme Reservia, éditée par Tulipcommerce SARL, domiciliée à Marrakech, Maroc.
Reservia est une plateforme SaaS de gestion et de réservation destinée aux établissements de beauté et de bien-être (salons de coiffure, spas, hammams, médecins esthétiques, etc.). Elle propose deux types d’abonnements :
Des services à la carte peuvent également être proposés : création de boutique en ligne, shooting photo/vidéo, community management, etc.
La souscription à un abonnement s’effectue directement via la plateforme reservia.app ou via les équipes commerciales de Tulipcommerce.
Toute commande implique l’acceptation expresse des présentes CGV.
Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises.
Le règlement s’effectue mensuellement :
Reservia propose une période d’essai gratuite de 30 jours sans engagement pour tout nouvel abonné.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de résiliation en cours de période.
Les abonnements sont conclus pour une durée mensuelle, reconduite tacitement.
L’abonnement peut être résilié à tout moment par le professionnel depuis son espace client ou par notification écrite, avec prise d’effet à la fin de la période mensuelle en cours.
Le professionnel s’engage à :
En cas de manquement, Reservia se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès à la plateforme sans remboursement.
Reservia s’engage à fournir un accès à la plateforme dans les conditions prévues et à assurer la sécurité des données et paiements.
En cas de défaillance technique, Reservia mettra en œuvre tous les moyens nécessaires pour rétablir le service dans les meilleurs délais.
Conformément à la loi marocaine, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai légal, avec l’accord préalable exprès du professionnel.
La période d’essai gratuite tient lieu de délai de réflexion.
Reservia n’est pas responsable des litiges entre le professionnel et ses clients finaux.
La responsabilité de Reservia est strictement limitée à l’accès à la plateforme et à la fourniture des outils de gestion.
Le professionnel conserve la propriété de ses contenus (textes, visuels, logos), mais concède à Reservia un droit d’utilisation à des fins de diffusion sur la plateforme.
Les outils, logiciels et contenus développés par Reservia restent la propriété exclusive de Tulipcommerce SARL.
Les données collectées sont traitées dans le respect de la loi n°09-08. Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion du compte professionnel, la facturation et la relation commerciale.
Le professionnel peut accéder, rectifier ou supprimer ses données à tout moment.
Le professionnel peut résilier son abonnement à tout moment via son espace client. Aucun remboursement ne sera effectué pour un mois commencé.
Reservia se réserve le droit de résilier un abonnement en cas de non-paiement ou de non-respect des présentes CGV.
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Marrakech seront compétents.
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